IT桌面管理外包服务

代维服务： 
维护服务合同的基础上，腾沃对用户的IT系统进行日常代理维护服务，保障用户的IT系统正常、稳定、健康的运行。 


代维服务方式： 
代维服务模式灵活多样，腾沃代维服务的形式分为电话技术支持服务、远程网络支持服务、单次上门现场服务、工程师驻用户现场服务等多种方式；根据响应时间，可以分为5×8、5×24 7×8、7×24等服务响应方式。 

桌面外包服务：包括从桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。 

腾沃为客户提供IT技术支持, 及时有效解决应用软件的相关技术问题，以确保客户终端的正常运行

咨询服务：Email技术支持，电话支持，远程协助 
常规桌面支持:客户桌面操作系统及应用办公软件的技术支持；打印机、传真机、扫描仪等周边设备软件安装及故障判断的技术支持。

用户端配置管理服务:用户端桌面常用软件安装配置服务。 
资料备份和迁移服务:通过工具软件为客户提供关键应用及数据的备份和迁移服务。 
硬件维护和送修服务:协助客户完成终端设备的维护和送修服务。 
安全管理:包括病毒库升级、高危端口监控，保障主机健康运行。